MÜŞTERİ PUANLAMA SİSTEMİ
Online alışverişlerde satıcılara puan verilir. Biraz da müşterilere verilsin. Ürünü alıp kullanıp iade eden mi dersin, bir sürü alıp içinden bir tanesini seçip kalanını yollayan mı dersin, alıp kullanıp iade süresi bitmeden kullanılmış ürünü “Vazgeçtim” diyerek iadeye yollayan mı dersin, sırf hava atmak veya aldım demek için alıp “Ne zaman kargoya veririsiniz ?Bana şu güne lazım. “diyip satıcıyı sıkıştırıp iadenin son günü kargoya veren mi dersiniz.Kargoyu hiç açmadan sipariş ettiğim değil diye geri yollayan mı, kullanıp ,kırıp “ Kırık geldi “diyip geri yollayan mı…..
İşte bu yüzden alıp alıp kullanıp iade edenler yüzünden müşteriye de puan verilmeli.
Müşteri puanlama sistemi olmalı alıp kullanıp veya bir sürü alıp içiden bir tane seçip kalan beş tanesini geri yollayanlar yüzünden puanlama sitemi olmalı. Iadeyi huy edenlerin puanları düşük olmalı. Satıcı bu tarz müşterilerin siparişlerini iptal edebilmeli.Her türlü kargo parasını satıcı ödüyor. Yazık satıcılara da. Bir çok sitede 10 veya 20 siparişten sonra satıcı puanı oluşuyor. Müşterinin de satıcı gibi puanı olsun.Satıcılar mağdur edilmesin. İade bu kadar kolay olmamalı.
Yorumlar
Yorum Gönder